Facebook eCommerce

Najpopularniejszy serwis społecznościowy daje ogromne możliwości właścicielom sklepów eCommerce. Wymaga jednak sporego zaangażowania, aby zasięg i odbiór przedstawianych treści przekładał się na realne zyski.Facebookowa obsługa klienta w eCommerce znaczy mniej więcej tyle, co stały kontakt z fanami – obecnymi lub potencjalnymi klientami Twojego sklepu. Kluczem do sukcesu jest natychmiastowa reakcja na zapytania. Jeśli dobrze wywiążesz się z tego zadania, Facebook wynagrodzi Cię zachęcającą adnotacją, np. „bardzo sprawnie odpowiada na wiadomości”.Obsługę fanpage’a możesz rozdzielić pomiędzy swoich pracowników, a przy tym nadzorować ich i poprawiać przygotowane przez nich posty, korzystając tylko z jednej aplikacji od Sociomatik. Ułatwia ona życie i oszczędza czas nie tylko Twój, ale przede wszystkim Twoich klientów, których zakupy online stają się jeszcze łatwiejsze i bardziej komfortowe.

Obsługa klienta w eCommerce

Sociomatik to narzędzie, które pomoże Ci w efektywny sposób zarządzać komunikacją Facebook eCommerce, czyli sprawnie odpowiadać na zapytania klientów, publikować i planować z wyprzedzeniem posty, nie tracąc zasięgów.

Dzięki Sociomatik w łatwy sposób przekierujesz pytanie do osoby, która zna na nie odpowiedź np. do kierownika sklepu stacjonarnego – co ważne, nie musi on być moderatorem na Facebooku. Gdy odpisze, jednym kliknięciem w panelu Sociomatik umieszczasz gotową odpowiedź pod zapytaniem na stronie Twojego sklepu na Facebooku, czyli dokładnie tam, gdzie czeka na nią klient. W tym samym panelu kontrolujesz zaplanowane w kalendarzu posty i decydujesz o ich publikacji, lub odsyłasz do poprawy.Wszystkie Twoje działania Facebook eCommerce integruje Sociomatik. Obsługa klienta w eCommerce nigdy nie była tak prosta!